Warum fällt beim Bezahlvorgang eine zusätzliche Gebühr für meine Bestellung an?

Sehr geehrte Kunden,

Möglicherweise ist Ihnen beim Bezahlvorgang eine zusätzliche Gebühr aufgefallen. Wir möchten uns kurz die Zeit nehmen, Ihnen zu erklären, warum diese Gebühr zu Ihrer Bestellung hinzugefügt wurde. Im Rahmen der internationalen Handelsbestimmungen müssen wir beim Versand von Produkten aus China in die USA und nach Kanada Einfuhrzölle und Bearbeitungsgebühren berücksichtigen. Diese Gebühren werden von den jeweiligen Regierungen festgelegt und wir können diese zusätzlichen Kosten leider nicht übernehmen.

Für US-Kunden

Wenn Sie aus den USA bestellen, fallen zwei Hauptgebühren an:

  1. 10 % Zoll : Die US-Regierung erhebt einen Zoll von 10 % auf Produkte, die aus China importiert werden. Dieser Zoll wird auf Grundlage des Gesamtwerts der von Ihnen bestellten Produkte berechnet und wir müssen ihn einziehen und an die zuständigen Behörden weiterleiten.

  2. 2,60 USD MPF-Bearbeitungsgebühr : Die US-Regierung erhebt außerdem eine Warenbearbeitungsgebühr (Merchandise Processing Fee, MPF) für jedes in das Land importierte Paket. Diese Gebühr ist ein Festbetrag von 2,60 USD pro Paket und deckt die Kosten für die Bearbeitung und Zollabfertigung Ihrer Bestellung.

Um die gesetzlichen Anforderungen zu erfüllen und eine reibungslose Auslieferung Ihrer Bestellung zu gewährleisten, werden beide Gebühren direkt an unsere US-Kunden weitergegeben.

Für kanadische Kunden

Wenn Sie aus Kanada bestellen, gelten etwas andere Bestimmungen:

  1. 18 % Zoll : Die kanadischen Behörden erheben einen Zoll von 18 % auf bestimmte Produkte, die aus anderen Ländern, darunter China, importiert werden. Dieser Zoll wird ebenfalls auf Grundlage des Wertes der Produkte in Ihrer Bestellung berechnet.

  2. 5 % Einfuhrsteuer : Zusätzlich zum Zoll müssen kanadische Kunden eine Einfuhrsteuer von 5 % auf den Gesamtwert der Waren entrichten. Dies ist Teil der Waren- und Dienstleistungssteuer (GST), die auf alle nach Kanada eingeführten Waren erhoben wird.

Wie bei Bestellungen aus den USA sind diese zusätzlichen Gebühren erforderlich, um die gesetzlichen und behördlichen Anforderungen der kanadischen Regierung zu erfüllen. Wir müssen sie weitergeben, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in Übereinstimmung mit den Zollbestimmungen bearbeitet und versendet wird.

Warum fallen diese Gebühren an?

Diese Gebühren werden nicht von uns festgelegt, sondern von Regierungsbehörden in den USA und Kanada verlangt. Wir erheben und überweisen sie lediglich in Ihrem Namen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung den Zoll passiert und ohne Verzögerung geliefert wird. Wir würden diese Gebühren zwar gerne vermeiden, aber wir haben keine Kontrolle darüber und möchten Ihnen gegenüber transparent sein, wie sie funktionieren.

Abschließende Gedanken

Wir verstehen, dass zusätzliche Gebühren beim Bezahlvorgang frustrierend sein können, möchten Ihnen jedoch versichern, dass wir unser Bestes tun, um die Kosten so gering wie möglich zu halten. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich und ohne unerwartete Verzögerungen beim Zoll eintrifft.

Wenn Sie Fragen zu diesen Gebühren haben oder weitere Erläuterungen benötigen, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Kundensupportteam . Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre anhaltende Unterstützung.

Beste grüße,
Waldkoralle ®
Kundenservice