Waarom worden er extra kosten in rekening gebracht bij het afrekenen van mijn bestelling?

Beste klanten,

U heeft mogelijk een extra vergoeding opgemerkt bij het afrekenen en we willen even de tijd nemen om uit te leggen waarom deze vergoeding aan uw bestelling is toegevoegd. Als onderdeel van de internationale handelsregels zijn we verplicht om rekening te houden met importtarieven en verwerkingskosten bij het verzenden van producten van China naar zowel de Verenigde Staten als Canada. Deze kosten worden vastgesteld door de respectievelijke overheden en helaas kunnen we deze extra kosten niet absorberen.

Voor Amerikaanse klanten

Als u vanuit de VS bestelt, zijn er twee hoofdkosten van toepassing:

  1. 10% Tarief : De Amerikaanse overheid legt een tarief van 10% op producten die uit China worden geïmporteerd. Dit tarief wordt berekend op basis van de totale waarde van het/de product(en) dat/die u bestelt, en het is vereist dat wij het innen en doorgeven aan de relevante autoriteiten.

  2. $2,60 MPF-verwerkingskosten : De Amerikaanse overheid brengt ook een Merchandise Processing Fee (MPF) in rekening voor elk pakket dat in het land wordt geïmporteerd. Deze vergoeding is een vast bedrag van $2,60 per pakket en dekt de kosten van het verwerken en inklaren van uw bestelling door de douane.

Beide kosten worden rechtstreeks aan onze Amerikaanse klanten doorberekend. Zo voldoen we aan de wettelijke vereisten en zorgen we ervoor dat uw bestelling soepel wordt geleverd.

Voor Canadese klanten

Als u vanuit Canada bestelt, gelden er andere regels:

  1. 18% Tarief : Canadese autoriteiten leggen een tarief van 18% op voor bepaalde producten die worden geïmporteerd uit andere landen, waaronder China. Dit tarief wordt ook berekend op basis van de waarde van het/de product(en) in uw bestelling.

  2. 5% invoerbelasting : Naast het tarief moeten Canadese klanten 5% invoerbelasting betalen over de totale waarde van de goederen. Dit is onderdeel van de Goods and Services Tax (GST) die wordt toegepast op alle goederen die Canada binnenkomen.

Net als bij bestellingen uit de VS zijn deze extra kosten noodzakelijk om te voldoen aan de wettelijke en regelgevende vereisten van de Canadese overheid. Wij moeten deze doorberekenen om ervoor te zorgen dat uw bestelling wordt verwerkt en verzonden in overeenstemming met de douanevoorschriften.

Waarom worden deze kosten in rekening gebracht?

Deze kosten worden niet door ons vastgesteld, ze worden vereist door overheidsinstanties in zowel de VS als Canada. Wij innen en betalen ze gewoon namens u om ervoor te zorgen dat uw bestelling de douane passeert en zonder vertraging wordt geleverd. Hoewel we deze kosten graag zouden willen vermijden, liggen ze buiten onze controle en willen we transparant zijn over hoe ze werken.

Laatste gedachten

We begrijpen dat extra kosten bij het afrekenen frustrerend kunnen zijn, maar we willen u verzekeren dat we ons best doen om de kosten zo laag mogelijk te houden. Ons doel is om ervoor te zorgen dat uw bestelling snel en zonder onverwachte vertragingen bij de douane aankomt.

Als u vragen heeft over deze kosten of verdere verduidelijking nodig heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons klantenserviceteam . Wij zijn er om u te helpen!

Hartelijk dank voor uw begrip en blijvende steun.

Hartelijke groeten,
Bos Koraal ®
Klantenserviceteam